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033730.com关注 滴滴顺风车回归太原首日初体验 流
更新时间:2019-11-21

  山西日报新媒体记者侯琎报道:“Hi,好久不见,历经449天努力,18个版本,330项功能优化,30万条用户建议,回归顺风车本质,全力守护出行安全。请了解全新顺风车。”在滴滴出行的官网和客户端上,用户可以看到这样一段线日,滴滴顺风车重新上线,率先选择哈尔滨、太原、常州三个城市试运营。试运营期间,滴滴首先提供5:00-20:00、市内中短途(50公里以内)的顺风车平台服务。

  在微博热门话题中,“滴滴顺风车调整后再度上线”迅速引发热议。顺风车能否在提供便捷服务的同时保障乘客安全成为关注的焦点。

  此前,滴滴宣布,顺风车于11月20日起在哈尔滨、太原、石家庄、常州试运营,11月29日起,在沈阳、北京、南通试运营。11月19日,滴滴发布最新的公告,原定第一批试运营的北京和石家庄,将延缓至12月,滴滴对此解释为“技术调试原因”。

  “我们综合评估了不同城市的位置、规模等特点,筛选了试运营的城市。”滴滴相关负责人表示,将太原作为首批试运营的三座城市之一也是经过综合考量的选择。对此,领先于一线城市体验新功能,部分太原市民很兴奋,表示“受宠若惊”,其他城市网友表示“很柠檬”,很多“期待顺风车早日回归”的声音层出不穷。

  11月20日一早,家住城北,在城南上班的太原市民小李迫不及待地预约了自己的第一笔顺风车订单。“和以前不一样,乘客首次下单前需要先在手机上完成3项安全任务,包括人脸识别在内的实名信息认证、安全功能确认和乘客安全知识学习才行。”小李忍不住“吐槽”:“没想到打车也像考驾照一样,还需要通过一场理论考试。”

  虽然环节复杂、过程繁琐,年轻人小李还是更倾向于这种预约式叫车服务。“虽然只比乘坐出租车便宜几块钱,但一个月下来通勤支出也能少两百块,所以我对安全、优惠的顺风车功能期待已久。”但对于着急出门、或者对手机使用不熟练的中老年客户群体,这样的乘坐体验可能会成为一场艰难出行。

  在第一天的体验中,不少太原乘客都反映出等待久、数量少等“顺风”打车难的问题,尤其在寒冷的冬日早晨,这样的初次体验让用户有些失落。同时,此功能9点上线对于太原市大多数上班族来说,已经错过了上班高峰期,没有达到“顺风”出行的目的。033730.com,不过,从21日开始,顺风车运行时间就符合大多数乘客的使用习惯,这一局面将会得到改善。

  20日晚,回归首日运营结束。就太原顺风车首日的运营情况,滴滴方面总结五大出行热门线路,分别是:和平路-平阳路、和平路-太榆路、双塔街-太榆路、平阳路-双塔街、和平路-滨河西路。

  “出车前要做题考试,接单要发布行程,行程中全程录音、双重人脸识别,不像之前很随便就可以接单,现在复杂多了。”20日当天,之前有过顺风车运营经验的太原司机徐师傅,对新上线的功能充满好奇,严格地按照滴滴的审核流程进行完每一个步骤,才顺利“开张”。

  相比之前,滴滴进一步提升了用户的准入门槛。滴滴公众沟通部经理王祚义介绍,初次使用顺风车前,车主要像乘客一样,需完成安全任务及安全教育学习,注册顺风车时需要提交身份证、通过人脸识别。车主注册时,平台以动态拍摄方式采集证件信息,防止造假;公安机关对注册车主,也要进行综合背景审查。

  本月初,滴滴宣布几个试点城市时,大多数用户第一反应是“突然”。正式因为这样的“突袭”,导致部分原注册司机还不熟悉新的注册审核标准、尚未完成更严格、更细节的安全测试流程。这也导致顺风车回归太原第一天的接单率和体验满意度不是很理想。

  经过此次整改,乘客最关心“二战江湖”的滴滴顺风车能否实现更安全?在过去的时间,滴滴为顺风车的安全度提升具体做了哪些工作?

  根据《试运营方案》,重启后的滴滴顺风车进一步优化了包括110报警、人脸识别、紧急联系人、行程分享、行程录音在内的多项安全保障措施,永久下线个性化头像、性别、长文评价等涉及到用户隐私的敏感信息。

  此前,滴滴因限制女性用户出行时间受争议。对此,滴滴紧急采取措施,在20日上线的滴滴顺风车功能中推出女性安全助手,提供女性专属保护。

  乘客通过滴滴顺风车女性安全助手,女性用户可以查看合乘方车龄、驾龄、人脸识别时间等相关信息;及时提醒行程分享、紧急联系人、实时位置保护等安全功能操作;女性用户可查看行程安全信息,当发生轨迹偏移、长时停留等异常情况时,即时预警提示并通知紧急联系人;对于长距离出行,要求合乘用户增加人脸识别,女性用户须设置紧急联系人,车主侧自动开启行程录音,加密上传平台,678387.com东南v6延时全方位监控出行安全。

  另外,滴滴顺风车将为用户每次行程免费提供最高120万/人保额的驾乘人员意外险,为用户出行提供安全保障。

  顺风车重整旗鼓再出发,同样要面对新的问题和挑战。无论如何,这都是一个不断改进、逐步提升用户体验的过程,而安全永远是这个过程中不可触碰的底线。